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AWS Support pour AWS European Sovereign Cloud
Accélérer les résultats commerciaux dans le cloud
Qu’est-ce qu’AWS Support ?
AWS Support offre bien plus qu’un simple dépannage informatique traditionnel. En plus d’accélérer votre reprise après des perturbations opérationnelles, nous vous proposons une planification et des communications proactives, des conseils, une automatisation et une expertise du cloud pour vous aider à obtenir des résultats commerciaux avec une rapidité et une mise à l’échelle accrues dans AWS European Sovereign Cloud. Notre équipe d’ingénieurs AWS Support, située dans l’Union européenne (UE), est formée dans tous les domaines techniques couverts par AWS et vous fournit des conseils généraux, des conseils pratiques, une aide en matière de bonnes pratiques, un dépannage et un support opérationnel proactif. AWS Support pour AWS European Sovereign Cloud est disponible en anglais, allemand, français, italien, portugais et espagnol. Consultez la page de comparaison des forfaits cloud souverains européens pour plus d’informations.
AWS Support s’appuie sur les connaissances et les informations d’AWS, la plateforme cloud la plus adoptée au monde avec plus de 200 services et des millions de clients, afin de vous fournir des conseils stratégiques pour réussir dans le cloud.
Avantages
Les fonctionnalités de planification aident les clients à optimiser la configuration de leur infrastructure afin de mettre à l’échelle, d’éviter les problèmes et d’optimiser la valeur de leurs investissements dans le cloud. L’examen des architectures réservé aux clients Enterprise améliore les performances dans six domaines : l’excellence opérationnelle, la sécurité, la fiabilité, l’efficacité, l’optimisation des coûts et la durabilité. La planification des lancements et des événements fournit des conseils stratégiques pour les événements importants de l’entreprise. Les services proactifs peuvent répondre aux besoins uniques des clients grâce à des ateliers ciblés et à des Game Days opérationnels.
Les outils de AWS Support tels qu’AWS Trusted Advisor vous aident à suivre les bonnes pratiques d’AWS en inspectant votre environnement AWS à l’aide de contrôles automatisés et en fournissant des recommandations lorsque des opportunités se présentent pour optimiser les coûts, améliorer les performances, renforcer la sécurité et surveiller les Service Quotas. Les entreprises qui tirent parti de nos programmes, de nos tableaux de bord et de nos diagnostics de charge de travail sont plus susceptibles d’améliorer la durée de fonctionnement et de sécuriser leurs environnements cloud. Les clients bénéficient des avantages des programmes de gestion des incidents, notamment des temps de réponse rapides en cas de défaillance critique, des ateliers visant à réduire complètement les incidents de gravité élevée et des outils de suivi des cas de support.
Nous résolvons des problèmes complexes pour les plus grands clients, dans de nombreux secteurs d’activité. Nous tirons parti de nos connaissances pour améliorer et optimiser en permanence nos outils et fournir un service de premier ordre. Le service client et les experts dans le domaine collaborent avec vous sur le long terme pour accélérer votre succès. Nous proposons une gamme de plans qui apportent de la valeur et vous accompagnent à chaque étape de votre transition vers le cloud. Nos ingénieurs du support cloud et nos experts dans le domaine vous fournissent des conseils et vous proposent les équipes et les services AWS appropriés à impliquer. Exploitez les connaissances de nos experts pour consacrer moins de temps aux tâches indifférenciées et plus de temps aux activités à plus forte valeur ajoutée qui stimulent l’innovation dans votre entreprise.