¿Qué es AWS Support?
AWS Support ofrece mucho más que una solución de reparaciones de TI tradicional. Además de acelerar su recuperación de las interrupciones operativas, le ofrecemos planificación proactiva y experiencia en comunicaciones, servicios de asesoramiento, automatización y la nube para ayudarlo a lograr resultados empresariales con mayor velocidad y escala en AWS European Sovereign Cloud Nuestro equipo de ingeniería de AWS Support, ubicado dentro de la Unión Europea (UE), está capacitado en todos los ámbitos técnicos cubiertos por AWS y está disponible para proporcionarle orientación general, consejos prácticos, ayuda sobre las prácticas recomendadas, solución de problemas y soporte operativo proactivo. AWS Support para AWS European Sovereign Cloud está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, portugués y español. Consulte la página de comparación de planes de European Sovereign para obtener más información.
Para ofrecerle orientación estratégica para tener éxito en la nube, AWS Support aprovecha los conocimientos y la información de AWS, la plataforma en la nube más usada del mundo, con más de 200 servicios y millones de clientes.
Beneficios
Las capacidades de planificación ayudan a los clientes a optimizar la configuración de su infraestructura para escalar, evitar problemas y acelerar el valor de la inversión en la nube. Las revisiones arquitectónicas para los clientes de Enterprise mejoran el rendimiento en seis áreas: excelencia operativa, seguridad, fiabilidad, eficiencia, optimización de costos y sostenibilidad. La planificación de lanzamientos y eventos proporciona una guía estratégica para eventos críticos para la empresa. Los servicios proactivos pueden adaptarse a las necesidades únicas de los clientes con talleres específicos y días de juego operativos.
Las herramientas de AWS Support, como AWS Trusted Advisor, le ayudan a seguir las prácticas recomendadas de AWS al inspeccionar su entorno de AWS con comprobaciones automatizadas y ofrecer recomendaciones cuando existen oportunidades para optimizar los costos, mejorar el rendimiento, aumentar la seguridad y supervisar las cuotas de servicio. Las organizaciones que aprovechan nuestros programas, paneles y diagnósticos de carga de trabajo tienen más probabilidades de mejorar el tiempo de actividad y proteger sus entornos en la nube. Los clientes disfrutan de los beneficios de los programas de administración de incidentes, que incluyen tiempos de respuesta rápidos para fallas críticas para la empresa, talleres para reducir por completo los incidentes de alta gravedad y herramientas a fin de supervisar los casos de soporte.
Resolvemos problemas difíciles para los clientes más importantes, en una amplia gama de industrias. Aprovechamos nuestros aprendizajes para mejorar y afinar de manera continua nuestras herramientas, con el objetivo de ofrecer un servicio de primera clase. El servicio de atención al cliente y los expertos en la materia colaboran con usted a largo plazo para acelerar el éxito. Ofrecemos una gama de planes que ofrecen valor y se adaptan a sus necesidades en cada etapa de su traspaso a la nube. Nuestros ingenieros de asistencia en la nube y expertos en la materia ofrecen orientación y buscan los equipos y servicios de AWS adecuados para que usted contrate. Aproveche el conocimiento de nuestros expertos para dedicar menos tiempo a tareas indiferenciadas y más tiempo a actividades de mayor valor que impulsen la innovación para su negocio.